Περιεχόμενα
- Ταυτοποίηση και Προστασία στην Πλατφόρμα μας
- Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που διαθέτουμε
- Υποδομή Συναλλαγών και Συναλλαγές
- Εξυπηρέτηση Πελατών και Υποστήριξη
- Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Casino μας
Ταυτοποίηση και Ασφάλεια στην Πλατφόρμα μας
Στο casino Max online Casino έχουμε υιοθετήσει πρωτόκολλα κρυπτογράφησης SSL 256-bit, τα οποία αποτελούν το ίδιο επίπεδο ασφάλειας που εφαρμόζουν οι μεγαλύτερες τράπεζες παγκοσμίως. Κάθε μεταφορά και προσωπικό δεδομένο που διαχειριζόμαστε προστατεύεται με πολλαπλά συστήματα ελέγχου ταυτότητας. Η πιστοποίηση μας από παγκόσμιους οργανισμούς ρύθμισης εγγυάται ότι όλοι οι παίκτης απολαμβάνει δίκαιο gaming χωρίς κινδύνους.
Χρησιμοποιούμε γεννήτριες τυχαίων αριθμών που ελέγχονται από ανεξάρτητα εργαστήρια, όπως η eCOGRA και η iTech Labs. Αυτές οι πιστοποιήσεις επιβεβαιώνουν ότι τα αποτελέσματα των games μας είναι πραγματικά τυχαία και δεν υπόκεινται σε καμία χειραγώγηση. Σύμφωνα με πιστοποιημένα στοιχεία, το ποσοστό επιστροφής στον παίκτη (RTP) στα slots μας ξεπερνά το 96.5%, ένα από τα υψηλότερα στην ελληνική αγορά.
| Άδεια Λειτουργίας | Malta Gaming Authority | 2021 | Νομιμότητα Λειτουργίας |
| Πιστοποίηση RNG | iTech Labs | 2022 | Τυχαιότητα Παιχνιδιών |
| Fair Gaming | eCOGRA | 2022 | Δικαιοσύνη & Διαφάνεια |
| Data Προστασία | ISO 27001 | 2023 | Προστασία Δεδομένων |
Το Χαρτοφυλάκιο Παιχνιδιών που διαθέτουμε
Η συλλογή παιχνιδιών στο καζίνο μας περιλαμβάνει περισσότερα από 2,800 τίτλους από κορυφαίους παρόχους software. Συνεργαζόμαστε με παρόχους όπως η NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming και Microgaming για να διασφαλίσουμε ποικιλία και ποιότητα. Τα φρουτάκια αποτελούν το μεγαλύτερο τμήμα της προσφοράς μας, με θεματολογίες που κυμαίνονται από κλασικά φρουτάκια μέχρι μοντέρνα βίντεο slots με κινηματογραφική γραφική.
Το τμήμα live casino αποτελεί την καρδιά της λειτουργίας μας, με ζωντανούς dealers να μεταδίδουν ζωντανά από επαγγελματικά στούντιο. Προσφέρουμε ρουλέτα, blackjack, μπακαρά και poker σε πολλαπλές παραλλαγές, με στοιχήματα που προσαρμόζονται τόσο σε αρχάριους όσο και σε μεγάλους rollers.
Κατηγορίες Παιχνιδιών με Μεγάλη Ζήτηση
- Μεγκαγουέις (Megaways) με δυναμικές γραμμές νίκης που φτάνουν τις 117,649 συνδυασμούς
- Προοδευτικά τζάκποτ με συσσωρευμένα ποσά που υπερβαίνουν το ένα εκατομμύριο ευρώ
- Crash games με άμεσα αποτελέσματα και πολλαπλασιαστές που αγγίζουν το x10,000
- Τουρνουά slots με εβδομαδιαία έπαθλα άνω των 50,000 ευρώ
- Exclusive τίτλοι διαθέσιμοι μόνο στην πλατφόρμα μας
Υποδομή Πληρωμών και Συναλλαγές
Στο MaxCasino διαθέτουμε εκτενές δίκτυο μεθόδων πληρωμής προσαρμοσμένο στις απαιτήσεις των Ελλήνων παικτών. Αποδεχόμαστε καταθέσεις μέσω χρεωστικών καρτών, e-wallets, τραπεζικών εμβασμάτων και κρυπτονομισμάτων. Οι χρόνοι επεξεργασίας αναλήψεων κυμαίνονται από γρήγορα για e-wallets έως 1-3 εργάσιμες για τραπεζικές συναλλαγές.
| Visa / Mastercard | 10€ | 5,000€ / ημέρα | 2-3 εργάσιμες |
| Skrill / Neteller | 10€ | 10,000€ / ημέρα | Άμεσα – 24 ώρες |
| Τραπεζικό Έμβασμα | 50€ | 20,000€ / συναλλαγή | 3-5 εργάσιμες |
| Bitcoin / Ethereum | 20€ | 50,000€ / μεταφορά | 1-2 ώρες |
| Paysafecard | 10€ | Μόνο Καταθέσεις | Άμεσα |
Πολιτική Προμηθειών και Ορίων
Δεν επιβάλλουμε προμήθειες για καταθέσεις σε όλες τις μεθόδους πληρωμής. Τα όρια αναλήψεων προσαρμόζονται ανάλογα με το επίπεδο VIP του λογαριασμού, με VIP μέλη να έχουν αυξημένα όρια και γρήγορη επεξεργασίας. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ολοκληρώνεται εντός 24 ωρών από την υποβολή των εγγράφων.
Εξυπηρέτηση Χρηστών και Βοήθεια
Η ομάδα υποστήριξης στο MaxCasino λειτουργεί όλο το εικοσιτετράωρο, 365 μέρες τον χρόνο. Προσφέρουμε επικοινωνία μέσω live chat, email και τηλεφωνικής γραμμής με ελληνόφωνους agents που εκπαιδεύονται συνεχώς στις τελευταίες εξελίξεις της υπηρεσίας. Ο μέσος χρόνος απάντησης στο live chat είναι κάτω από εξήντα δευτερόλεπτα.
- Τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης για θέματα λογαριασμού και υπηρεσίας
- Ειδικό Τμήμα VIP με αφοσιωμένους account managers για premium παίκτες
- Οικονομικό Τμήμα για ερωτήματα σχετικά με καταθέσεις και αναλήψεις
- Τμήμα Παραπόνων που διεκπεραιώνει αιτήματα εντός σαράντα οκτώ ωρών
- Εκπαιδευτικό Κέντρο με video tutorials και οδηγούς για αρχάριους παίκτες
Υπεύθυνο Παιχνίδι στο καζίνο μας
Η δέσμευσή μας για υπεύθυνο παιχνίδι αποτελεί προτεραιότητα. Παρέχουμε εργαλεία αυτοελέγχου όπως όρια καταθέσεων, όρια χρόνου συνεδρίας, και επιλογές αυτο-αποκλεισμού. Συνεργαζόμαστε με φορείς όπως η GamCare και η Gamblers Anonymous για να προσφέρουμε πόρους σε παίκτες που ενδέχεται να χρειαστούν βοήθεια.
Κάθε λογαριασμός διαθέτει ενότητα “Παιχνίδι με Όρια” όπου οι παίκτες μπορούν να θέσουν ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια καταθέσεων και απωλειών. Αυτά τα όρια ενεργοποιούνται αμέσως και δεν μπορούν να αλλάξουν για τουλάχιστον 24 ώρες, εξασφαλίζοντας προστασία από παρορμητικές αποφάσεις. Επιπλέον, το σύστημα μας εντοπίζει συμπεριφορές ρίσκου και στέλνει προειδοποιητικά μηνύματα όταν εντοπίζονται ανησυχητικά μοτίβα.